Vrátenie a reklamácie

Posledná aktualizácia: 20.04.2026

1. Záruka kvality

Na všetky naše prenosné stavby poskytujeme záruku kvality v súlade s platnými právnymi predpismi. Záručná doba začína dňom odovzdania stavby zákazníkovi. Počas záručnej doby bezplatne opravíme alebo vymeníme akékoľvek diely s výrobnými chybami.

2. Podmienky reklamácie

Na uplatnenie reklamácie je potrebné splniť nasledujúce podmienky:

• Reklamácia musí byť podaná písomne emailom alebo listom
• Je potrebné uviesť popis závady a priložiť fotodokumentáciu
• Stavba musí byť používaná v súlade s odporúčanými podmienkami
• Je potrebné priložiť doklad o kúpe (číslo objednávky alebo faktúru)

3. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so Smernicou EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia zmluvy bez udania dôvodu. Pre produkty vyrobené na mieru podľa špecifikácií zákazníka sa toto právo uplatňuje v súlade s výnimkami stanovenými v článku 16 smernice.

4. Postup reklamácie

Pre začatie procesu reklamácie:

• Kontaktujte nás emailom na info@vostrelanix.eu
• Uveďte číslo objednávky, popis závady a fotodokumentáciu
• Náš technický tím posúdi reklamáciu do 5 pracovných dní
• V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme opravu alebo výmenu

5. Poškodené alebo nesprávne dodávky

Ak bola stavba poškodená počas prepravy alebo nezodpovedá objednávke, kontaktujte nás ihneď, najneskôr do 48 hodín od doručenia. V takom prípade náklady na opravu alebo výmenu znáša naša spoločnosť v plnom rozsahu.

6. Spôsob vrátenia peňazí

V prípade oprávneného vrátenia sa vrátenie peňazí uskutočňuje bankovým prevodom na váš účet do 14 pracovných dní od schválenia reklamácie. Výška vrátenia závisí od povahy závady a prípadného opotrebenia.

7. Kontakt

Pre akékoľvek otázky o reklamáciách a vrátení:
info@vostrelanix.eu
MOD COM PORTABLE BUILDINGS LIMITED, 75 Kaweroa Drive, Omanawa 3110, Nový Zéland